Livraison & FAQ
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La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
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Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Comptez 24 à 48h après réception de cet e-mail pour que le suivi soit actif.
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Puis-je retourner mon article ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous contacter si votre article ne vous convient pas. Écrivez-nous à omarallouche83600@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Mon article est défectueux, que faire ?
Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, sans avoir à retourner l'article.
❓ Questions fréquentes
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Tous les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, certifié PCI DSS. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24h suivant l'achat en nous contactant par e-mail. Passé ce délai, la commande est déjà en préparation.
Je n'ai pas reçu mon colis après 18 jours, que faire ?
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